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空调消费存在四大问题,购买空调要“四注意”。
发布时间:2017/04/25 来源:本站    编辑:管理员

空调消费有四大问题 购买空调要“四注意”


  四川省雅安市保护消费者权益委员会近日发出消费警示提醒消费者:空调消费存在四大问题,购买空调要“四注意”。

  雅安市消委近日发出的《消费者要慎选空调》警示说:近年来,雅安市消委接到的空调消费投诉较多,反映出来的突出问题有四个:一是送货安装不及时,部分商家只顾销售、忽视售后服务,消费者买单后不及时送货上门及安装,有的大型家电商场知名品牌空调缺货

,售后服务点满负荷工作,导致售后服务不能满足消费者的要求。二是空调质量参差不齐,有的国产空调质量不理想,加上部分厂家商家趁机销售积压产品,很多消费者购买的空调安装后出现不制冷、不制热、漏水、噪音大等问题,退换或维修会给消费者带来不必要的麻烦。三是免费服务范围约定不明确,不少大商家为吸引消费者,大多推出免费安装的服务承诺,但在具体操作上又做出了种种限制,如打孔、焊防盗网等工序和材料费用,消费者在事先不清楚的情况下,往往与商家发生争议。四是销售人员介绍与实际不符,些零售业从业人员文化素质不高和空调产品知识专业性较强,往往导致销售人员介绍的空调产品功能与实际不符,还有少数商家缺乏诚信故意欺诈消费者。

  据此,雅安市消委提醒广大消费者:空调消费一定要保持冷静,购买空调要“四注意”:

  1、慎重购买自己需要的空调,购买前先了解需求情况,空调的适合型号与使用的空间大小、是否有阳光直射及安装位置有关,在购买前最好先向专业人士咨询,或向销售人员询问清楚,选择适用的机型。

  2、约定明确的送货安装时间,最好在发票或安装的单据上以书面的形式约定清楚,避免商家不能及时送货安装时,没有其违约充分的证据,便以“货到通知”等约定形式逃避责任。

  3、了解商家的免费安装项目,一般商场都会承诺免费安装,但又会通过“温馨提示”等方式,对一些项目进行限制。很多消费者因为事先没有注意,而与经营者发生不必要的纠纷。

  4、当权益受到损害时,应通过消委提出合理的索赔要求,使消费争议能够得到及时解决,或通过其他法律途径寻求援助。(

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